自10月13日晚開始，大量用戶反映iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無法激活問題 ，在社媒平臺上引發關注。
10月14日下午 ，21財經·南財快訊記者以消費者身份致電蘋果官方客服，對方稱這“并非個例 ” ，有可能是服務器“存在故障的情況 ” ，與蘋果手機設備硬件無關 。客服表示，具體故障解決時間待定，并建議換個時間段再進行激活操作 ，相關故障說明已發送至電子郵箱 。
記者在蘋果官方郵件中看到 ，如果無法激活iPhone或iPad，蘋果建議采取三個操作步驟 ，即：重新啟動iPhone或iPad；如果使用的是蜂窩數據連接 ，請改為連接至可靠的無線局域網；嘗試激活時，如果在iPhone或iPad上收到一條錯誤信息 ，提示激活服務器暫時不可用或無法接通,請稍等幾分鐘 ，然后再重復上述步驟。
若仍無法激活iPhone 或iPad，蘋果官方建議改用電腦重試 。
但根據全國各地用戶發布的截圖和描述 ，無論是更換Wi-Fi 、使用蜂窩數據 ，還是嘗試連接Mac或PC，所有常規的排障方法均告失敗 ，問題的解決或許還需有待蘋果服務端的推進 。
除無法正常激活外 ，記者注意到部分網友曬貼表示，蘋果訂閱也無法正常付費。
有業內人士指出，對于蘋果這樣體量的科技巨頭而言 ，在旗艦產品發售的關鍵節點出現如此大面積 、長時間的服務器宕機實屬罕見。
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