曾如“毛細血管”般遍布城市核心區域的券商線下網點，是傳統經紀業務的重要支撐。而今 ，伴隨數字化轉型的深入推進 ，這些網點正經歷一場深刻的結構性調整 。
據不完全統計，已有20余家券商在全國范圍內公告撤銷營業部和分公司 ，合計裁撤網點超百家 。通過整合營業部、裁撤低效網點 ，券商正將資源向核心區域與高潛力業務集中，推動行業從“粗放擴張 ”邁入“精細化運營 ”新階段。
券商線下網點優化“進行時”
據不完全統計 ，今年以來 ，已有25家券商合計撤銷116家分支機構 。僅9月份以來，就有7家券商宣布裁撤旗下營業部 ，整合優化明顯提速 。從單家機構來看 ，國信證券一次性集中撤銷12家營業部，創年內單次裁撤數量新高。
從地域分布來看，有券商打破了以往集中收縮三 、四線城市的慣例 ，撤掉了一線城市核心區域的分公司或營業部 。例如 ，山西證券撤銷北京國貿證券營業部；國信證券裁撤了深圳羅湖寶安北路營業部，該營業部成立于1992年 ，素有“深圳大戶搖籃 ”之稱 ，一度與紅嶺中路營業部 、泰然九路營業部齊名 。
業內人士普遍認為，券商持續整合線下網點 ，主要出于提升運營效率與控制成本的考量。隨著互聯網金融崛起、交易傭金持續下滑以及行業進入存量競爭階段 ，傳統營業部的“性價比 ”大幅降低：一方面，其難以滿足客戶對便捷化 、多元化服務的需求；另一方面 ，高昂的租金與人力成本加劇了盈利壓力 ，券商“瘦身”已成必然 。
開源證券經紀業務相關人士分析指出，當前券商營業網點主要面臨三大挑戰：一是獲客成本高 ，互聯網渠道整體效率優于傳統網點 ，而線上線下各類營銷推廣費用仍在攀升，行業競爭激烈擠壓利潤空間；二是多數網點仍聚焦于傳統經紀業務，服務模式滯后 ，難以形成差異化競爭力 ，增值服務如專業投顧 、資產配置等供給不足，未能滿足客戶真實需求；三是業務同質化削弱客戶對服務的感知 ，難以建立忠誠度 ，若無法通過系統優化、服務響應或增值體驗提升客戶獲得感，其活躍度與黏性自然會下滑 。
“傳統營業部定位為交易通道提供者 ，服務同質化 、響應被動 、產品標準化 ，導致財富管理能力不足，難以滿足中小投資者日益增長的資產配置與個性化服務需求。 ”國聯民生相關人士進一步指出 ，受困于傳統模式的分支機構 ，破局關鍵在于重塑價值定位、優化體驗并實現降本增效。通過輕量化運營降低成本，縮減冗余物理網點 ，轉型“旗艦店+輕型服務點 ”模式 ，有助于實現資源優化配置與服務效能提升 。
集約化經營漸成主流
在新的行業發展背景下，越來越多券商在布局分支機構方面選擇集約化策略 。受訪人士認為，集約化經營強調平臺賦能與資源整合 ，可以通過強化科技 、產品 、運營與管理協同 ，助力網點提供更精準、更高質量的服務。
國金證券經紀業務相關人士指出，證券行業的發展邏輯已發生根本性變化：從過去依賴牌照紅利與周期行情 ，轉向應對客戶年輕化、服務場景線上化 、需求多樣化與產品同質化等新挑戰 。在此背景下 ，買方投顧轉型成為經紀業務發展的必然方向，而集約化正是實現從“規模驅動”轉向“質量驅動 ”的關鍵路徑 。
他預計 ，未來3至5年 ，券商分支機構將呈現三大趨勢：一是“平臺+人工 ”服務模式升級，借助大數據完善客戶標簽 ，實現長尾客戶由線上團隊統一運營 ，提升服務效率；二是集約化成為主流，券商將進行網點布局優化 ，整合資源撤并無效網點 ，從重分支機構數量到重分支機構質量；三是分支機構功能升級，業務范疇走向多元化，加強財富管理 、機構業務等協同發展 ，強化綜合金融服務能力。
開源證券相關人士認為 ，集約化模式將推動客戶服務邏輯從“靜態分級”向“動態適配”轉變，通過融合交易行為、生命周期等多維數據 ，實現服務策略的持續優化與個性化匹配 ，推動業務模式轉向以專業價值為核心的增長路徑，提升客戶對服務的認可度 。
業內人士表示 ，隨著證券行業從傳統經紀向財富管理加速轉型 ，通過裁撤低效網點 、深化數智賦能 、聚焦高附加值業務，券商不斷提升服務效能與客戶體驗 ，為財富管理業務的高質量發展奠定堅實基礎 。
（文章來源：中國基金報）
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